Soalan Lazim
MKMPay adalah aplikasi dompet digital yang direka untuk transaksi yang selamat menggunakan telefon pintar atau tablet. Ia membolehkan pengguna membuat pembayaran di kedai-kedai peniaga yang mengambil bahagian dan menawarkan ciri tambahan seperti pembayaran bil dan pembelian dalam aplikasi, meningkatkan kemudahan untuk transaksi harian.
Melakukan pembayaran sama ada dengan mengimbas kod QR peniaga yang mengambil bahagian atau sebaliknya.
Memasukkan nilai prabayar dan pembayaran bil.
Menghantar atau meminta wang daripada pengguna MKMPay yang lain.
Memuat semula baki dompet.
Mengeluarkan wang ke dalam akaun bank tempatan anda.
Mengeluarkan wang di ATM yang menerima VISA.
Ya, Aplikasi MKMPay disokong pada mana-mana telefon pintar atau tablet yang perlu disambungkan ke internet melalui Wi-Fi atau data mudah alih.
Aplikasi MKMPay dan kod QR kini boleh diakses hanya di dalam Malaysia, manakala Kad Visa MKMPay boleh digunakan secara global.
Aplikasi MKMPay boleh digunakan di peniaga yang mengambil bahagian yang memaparkan logo Aplikasi MKMPay, tanda “Dikuasakan oleh Fasspay”, atau logo Fasspay.
Ya. Baki minimum sebanyak RM2.00 dalam akaun e-dompet MKM Pay anda adalah wajib.
Tidak. Baki e-dompet MKM Pay anda tidak akan luput. Walau bagaimanapun, yuran tidak aktif akan dikenakan setiap tahun.
Tidak, akaun anda tidak akan dipadam dalam apa jua keadaan. Akaun MKMPay anda akan dinyahaktifkan selama 12 bulan.
Ya, MKMPay ditawarkan oleh Fass Payment Solutions Sdn Bhd, yang merupakan penyedia pembayaran yang berlesen dan diiktiraf oleh Bank Negara Malaysia.
Keutamaan utama kami adalah keselamatan anda. Apabila anda membuat pembayaran dengan MKMPay, dana akan dipindahkan dengan selamat dari akaun anda. Langkah-langkah keselamatan lain yang melindungi akaun dan maklumat anda termasuk:
● Setiap transaksi memerlukan pengesahan melalui PIN 6-digit unik anda atau cap jari biometrik.
Nama, alamat emel, nombor telefon mudah alih, nombor MyKad atau pasport, alamat kediaman, butiran transaksi akaun, dan baki akaun anda dijaga dengan kerahsiaan dan keselamatan yang maksimum.
Untuk mengurangkan risiko akses tidak sah dan aktiviti penipuan, semua transaksi tertakluk kepada pemantauan berterusan.
Wang yang disimpan dalam akaun e-dompet MKM Pay anda disimpan dalam Akaun Pemegang Amanah yang didaftarkan oleh Fass Payment Solutions Sdn. Bhd.
E-Wallet MKMPay menggunakan langkah-langkah keselamatan canggih untuk melindungi data pelanggan, termasuk teknologi penyulitan terkini, pelayan selamat, pengesahan berbilang faktor, dan audit keselamatan berkala untuk memastikan bahawa semua maklumat peribadi kekal rahsia dan dilindungi daripada akses yang tidak sah.
Untuk melindungi akaun anda, sila:
Hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114 atau hantar emel ke [email protected] untuk menangguhkan akaun anda secara sementara.
Nyahaktifkan kad SIM yang hilang yang nombor mudah alihnya didaftarkan kepada akaun MKMPay anda.
Untuk mengurangkan risiko akses tidak sah ke akaun MKMPay anda:
Tetapkan kata laluan log masuk yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Elakkan menggunakan maklumat yang mudah diteka seperti nama atau tarikh lahir anda.
Aktifkan akses cap jari di bawah Tetapan untuk tujuan pengesahan sebelum melakukan sebarang transaksi.
Pastikan PIN pengguna 6-digit anda adalah rawak.
Kemas kini aplikasi anda secara berkala: Pastikan aplikasi MKMPay anda
sentiasa terkini dengan versi terbaru, kerana ia mungkin mengandungi kemas kini keselamatan penting dan pembetulan pepijat.
Jika anda tidak menerima mesej SMS OTP selepas 5 minit, klik butang “Hantar Semula” untuk meminta sistem menghantarnya kepada anda. Anda juga dinasihatkan untuk memastikan anda mempunyai akses kepada rangkaian yang baik. Jika masalah berterusan, sila hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114; atau melalui emel di [email protected].
Jika aplikasi MKMPay berhenti memberi respons, sila mulakan semula aplikasi tersebut, atau kemas kini aplikasi kepada versi terkini di kedai aplikasi anda. Jika masalah ini masih berterusan, sila hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114; atau melalui emel di [email protected] untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Anda tidak dapat menghantar atau meminta wang daripada kontak anda disebabkan beberapa alasan, termasuk:
Baki dompet tidak mencukupi.
Kontak yang dimaksudkan telah mencapai had dompet mereka.
Kontak yang dimaksudkan bukan pengguna MKMPay.
Tidak, tiada yuran tambahan yang akan dikenakan.
Ya, anda boleh memilih sehingga 9 nombor kontak untuk menghantar atau meminta wang
Ya, anda boleh memilih sehingga sembilan (9) kontak untuk menghantar atau meminta wang.
Ini mungkin disebabkan oleh kenyataan bahawa kontak anda mungkin bukan pengguna MKMPay. Anda boleh menjemput mereka untuk mendaftar untuk dompet ini bagi menerima dana anda.
Jika anda tidak lagi memerlukan akaun MKMPay anda dan ingin menutupnya, anda boleh memohon untuk menutup akaun tersebut. Hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114; atau melalui emel di [email protected] untuk bantuan lanjut.
Nota Penting! Dalam situasi tertentu, jika akaun anda telah disekat kerana melebihi bilangan percubaan PIN 6-digit yang dibenarkan semasa log masuk atau melebihi bilangan percubaan soalan keselamatan yang dibenarkan, sila bersabar dan tunggu 24 jam sebelum mencuba lagi.
Jika anda tidak lagi log masuk:
Buka aplikasi MKMPay dan masukkan Nombor Telefon Bimbit yang Didaftarkan.
Ketuk Terlupa PIN anda?
Masukkan Nombor Telefon Bimbit anda.
Masukkan Kata Laluan Sekali Guna (OTP) yang dihantar ke Nombor Telefon Bimbit anda.
Satu mesej akan muncul setelah PIN 6-digit anda berjaya dikemas kini.
Jika anda masih log masuk:
Buka aplikasi MKMPay dan ketuk Profil.
Ketuk Tetapkan Semula PIN 6-digit.
Ketuk Terlupa PIN anda?
Masukkan Nombor Telefon Bimbit anda.
Masukkan Kata Laluan Sekali Guna (OTP) yang dihantar ke Nombor Telefon
Bimbit anda.
Satu mesej akan muncul setelah PIN 6-digit anda berjaya dikemas kini.
Setiap pengguna akan mempunyai jenis akaun Premium, yang merangkumi ciri-ciri seperti perbelanjaan, pengisian prabayar, pembayaran bil, pengeluaran wang ke dalam akaun bank tempatan sendiri (melalui aplikasi), menghantar dan meminta wang daripada pengguna MKMPay yang lain serta kelayakan untuk Kad Visa MKMPay
