Pertanyaan Umum
MKM Pay adalah aplikasi dompet digital yang menyediakan kemudahan bertransaksi dengan aman di Smartphone/Tablet di toko merchant yang berpartisipasi, sambil mendukung fitur terkait pembayaran lainnya seperti pembayaran tagihan dan pembelian dalam aplikasi.
- Melakukan pembayaran dengan memindai kode QR dari merchant yang berpartisipasi atau sebaliknya;
- Mengisi saldo prabayar dan membayar tagihan;
- Mengirim atau meminta uang dari pengguna MKM Pay lainnya;
- Mengisi ulang saldo dompet;
- Mengeluarkan uang ke akun bank lokal Anda sendiri;
- Menarik uang di ATM yang menerima VISA.
Ya, Aplikasi MKM Pay didukung di mana saja Smartphone atau tablet yang harus terhubung ke Internet melalui Wi-Fi atau data seluler.
Aplikasi MKM Pay dan kode QR saat ini hanya dapat diakses secara eksklusif di Malaysia, sementara Kartu Visa MKM Pay sah untuk digunakan secara global.
Aplikasi MKM Pay tersedia untuk digunakan di merchant yang berpartisipasi yang menampilkan logo Aplikasi MKM Pay, tanda “Didukung oleh Fasspay,” atau logo Fasspay.
Ya. Saldo minimum RM2.00 di akun e-Dompet MKM Pay Anda adalah wajib.
Tidak. Saldo e-Dompet MKM Pay Anda tidak akan kedaluwarsa. Namun, akan ada biaya tidak aktif yang dikenakan setiap tahun.
Tidak, akun Anda tidak akan dihapus dalam keadaan apa pun. Akun MKM Pay Anda akan dinonaktifkan untuk periode 12 bulan.
Ya, MKM Pay ditawarkan oleh Fass Payment Solutions Sdn Bhd, penyedia pembayaran yang berlisensi dan terakreditasi oleh Bank Negara Malaysia.
Prioritas kami adalah keamanan Anda. Ketika Anda melakukan pembayaran dengan MKM Pay, dana dipindahkan dengan aman dari akun Anda. Langkah-langkah keamanan lain yang melindungi akun dan informasi Anda termasuk:
- Setiap transaksi memerlukan verifikasi melalui PIN 6 digit unik Anda atau sidik jari biometrik.
- Nama, alamat email, nomor telepon seluler, MyKad atau nomor paspor, alamat tempat tinggal, detail transaksi akun, dan saldo akun Anda dikelola dengan kerahasiaan dan keamanan penuh.
- Untuk mengurangi risiko akses tanpa izin dan aktivitas penipuan, semua transaksi dikenakan pemantauan yang terus-menerus.
- Uang yang disetorkan ke akun e-Dompet MKM Pay Anda disimpan dalam rekening Pemegang Amanah terdaftar Fass Payment Solutions Sdn. Bhd.
MKM Pay e-Dompet menggunakan langkah-langkah keamanan lanjutan untuk melindungi data pelanggan, termasuk teknologi enkripsi tercanggih, server aman, verifikasi multi-faktor, dan audit keamanan rutin untuk memastikan semua informasi pribadi tetap rahasia dan terlindungi dari akses yang tidak sah .”
Untuk melindungi akun Anda, silakan:
- Hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114 atau kirim email ke [email protected] untuk menangguhkan akun Anda sementara waktu;
- Non-aktifkan kartu SIM Anda yang hilang yang terdaftar dengan nomor ponsel di akun MKM PAY Anda.
Untuk mengurangi risiko akses tanpa izin pada akun MKM Pay Anda:
- Siapkan kata sandi masuk yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Hindari menggunakan informasi yang mudah ditebak seperti nama atau tanggal lahir Anda;
- Aktifkan akses sidik jari di bawah Pengaturan untuk tujuan verifikasi sebelum melakukan transaksi;
- Pastikan PIN pengguna 6 digit Anda bersifat acak;
- Perbarui aplikasi Anda secara berkala:
- Pastikan aplikasi MKM Pay Anda diperbarui dengan versi terbaru, karena mungkin termasuk pembaruan keamanan penting dan perbaikan bug.
Jika Anda belum menerima pesan SMS OTP setelah 5 menit, klik tombol “Kirim Ulang” untuk meminta sistem mengirimkan ulang pesan tersebut kepada Anda. Anda juga disarankan untuk memastikan Anda memiliki akses ke sinyal jaringan yang baik. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114; atau melalui email di [email protected].
Sekiranya Aplikasi MKM Pay berhenti bertindak balas, sila mulakan semula aplikasi atau kemaskini aplikasi kepada versi terkini di gedung Aplikasi anda. Jika isu ini masih berterusan, sila hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114; atau melalui e-mel di [email protected] untuk bantuan lanjut.
Anda tidak bisa mengirim atau meminta uang dari kontak Anda karena beberapa alasan, termasuk:
- Saldo dompet tidak mencukupi;
- Kontak yang dimaksud telah mencapai batas dompetnya;
- Kontak yang dimaksud bukanlah pengguna MKM Pay.
Tidak, tidak ada biaya tambahan yang akan dikenakan.
Ya, Anda dapat memilih hingga 9 nomor kontak untuk mengirim atau meminta uang.
Ya, Anda dapat memilih hingga sembilan (9) kontak untuk mengirim atau meminta uang.
Ini mungkin disebabkan oleh fakta bahwa kontak Anda mungkin bukan pengguna MKM Pay. Anda dapat mengundang mereka untuk mendaftar untuk dompet ini agar dapat menerima dana Anda.
Jika Anda tidak lagi memerlukan akun MKMPAY Anda dan ingin menutupnya, Anda dapat mengajukan permohonan untuk menutup akun. Hubungi Pusat Bantuan kami di +60377341114; atau melalui email di [email protected] untuk bantuan lebih lanjut.
Catatan Penting! Dalam skenario tertentu, jika akun Anda telah dibekukan karena melebihi jumlah percobaan PIN 6 digit yang diizinkan saat masuk atau melebihi jumlah percobaan pertanyaan keamanan yang diizinkan, harap bersabar dan tunggu 24 jam sebelum mencoba lagi.
Jika Anda belum masuk:
- Buka aplikasi MKM Pay dan masukkan Nomor Ponsel Terdaftar Anda.
- Ketuk Lupa PIN Anda?
- Masukkan Nomor Ponsel Anda.
- Masukkan Kata Sandi Satu Kali (OTP) yang dikirim ke Nomor Ponsel Anda.
- Pesan akan muncul ketika PIN 6 digit Anda telah berhasil diperbarui.
Jika Anda masih masuk:
- Buka aplikasi MKM Pay dan ketuk Profil.
- Ketuk Atur Ulang PIN 6 digit.
- Ketuk Lupa PIN Anda?
- Masukkan Nomor Ponsel Anda.
- Masukkan Kata Sandi Satu Kali (OTP) yang dikirim ke Nomor Ponsel Anda.
- Pesan akan muncul ketika PIN 6 digit Anda telah berhasil diperbarui.
Setiap pengguna akan memiliki jenis akun Premium di mana fitur-fiturnya meliputi pengeluaran, pengisian ulang prabayar, pembayaran tagihan, penarikan uang ke akun bank lokal (melalui aplikasi), mengirim dan meminta uang dari pengguna MKM Pay lainnya, dan memenuhi syarat untuk Kartu Visa MKM Pay.
